Soporte técnico para computadoras y software
Ayuda para resolver problemas con computadoras y software: desde una falla o lentitud hasta la instalación y configuración de programas.
Servicios de soporte técnico
Cuéntanos qué necesitas. Revisamos tu caso y te orientamos sobre el servicio y los siguientes pasos.
Reparación de computadoras
Diagnóstico y atención de fallas en computadoras de escritorio y laptops.
Instalación de software
Instalación y configuración de programas con licencias proporcionadas por el cliente.
Mantenimiento de equipos
Revisión preventiva y atención de problemas que afectan el uso cotidiano del equipo.
Virus y seguridad
Revisión de alertas, eliminación de software malicioso y recomendaciones para proteger el equipo.
Equipo lento
Identificación de causas comunes de lentitud y ajustes para mejorar el rendimiento.
Internet y redes
Ayuda para revisar problemas de conexión Wi-Fi, red local y acceso a internet.
Impresoras y periféricos
Configuración y solución de problemas de impresoras y otros dispositivos conectados.
Respaldo y transferencia
Orientación para respaldar y transferir archivos entre equipos o unidades de almacenamiento.
Configuración y asesoría
Ayuda con ajustes del sistema operativo, cuentas y herramientas de uso diario.
Danos contexto para atenderte mejor
Describe lo que ocurre
Indica el tipo de equipo, programa o servicio afectado y qué estabas haciendo cuando surgió el problema.
Comparte los detalles
Agrega los pasos para reproducirlo y, si puedes, una captura de pantalla sin datos sensibles.
Continúa la conversación
Usaremos el canal de contacto para entender el caso y coordinar los siguientes pasos.
Antes de contactarnos
¿Qué información debo incluir en mi solicitud?
El nombre del sistema, una descripción del problema, los pasos que realizaste y cualquier mensaje de error. Evita compartir contraseñas o datos personales sensibles.
¿Puedo pedir ayuda con cualquier computadora o programa?
Cuéntanos el tipo de equipo, sistema operativo y problema. Revisaremos el caso para confirmar qué atención podemos ofrecerte.
¿Cómo doy seguimiento a una solicitud?
Utiliza el portal de soporte o continúa la conversación por el mismo canal en el que reportaste el problema.
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